3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення в Інтернет-магазині через форму замовлення, або зробивши замовлення електронною поштою чи за номером телефону, вказаним в розділі контактів Інтернет-магазину.

3.2. Продавець має право відмовитися від передання замовлення Покупцеві у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності.

3.3. Покупець підтверджує, що остаточні умови, характеристики та комплектація товару визначаються лише змістом цього Договору та підтвердженим замовленням, незалежно від будь-яких усних або письмових консультацій, наданих раніше.

4.1 Ціни на Товари або послуги, та розмір знижки визначаються Продавцем самостійно та вказані на сайті Інтернет-магазину, можуть бути додатково узгоджені у телефонній розмові чи електронних повідомленнях, остаточна вартість зазначається у розрахункових документах. Всі ціни на Товари та послуги вказані на сайті у гривнях без ПДВ.

4.2 Ціни на Товари та послуги можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку залежно від кон'юнктури ринку. При цьому ціна окремої одиниці Товару, вартість якої оплачена Покупцем в повному обсязі, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.

4.3. Вартість доставки Товару та інших супутніх послуг вказана на сайті Інтернет-магазину.

5.1. Продавець зобов’язаний:
5.1.1. Передати Покупцеві товар у відповідності до умов цього Договору та замовлення Покупця.
5.1.2. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законом, або за бажанням самого Покупця.
5.1.3. Надавати технічну підтримку Користувачам виключно через розділ «Підтримка On-Line» на сайті або за електронною адресою support@agropilot.ua. Інші способи звернення можуть не оброблятися або розглядатися із затримкою.

5.2. Продавець має право:
5.2.1 Змінювати умови цього Договору, а також Тарифи (ціни) на Товари та послуги, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті Інтернет-магазину. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації.

5.3 Покупець зобов'язується:
5.3.1 До моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом Договору, умовами Договору і тарифами (цінами), пропонованими Продавцем на сайті Інтернет-магазину.
5.3.2 На виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця, і достатні для доставки Покупцеві замовленого Товару.
5.3.3 Покупець не має права використовувати торгову марку «AgroPilot» або «AgXon» для рекламування товару або послуг в засобах масової інформації та мережі Інтернет.

6.1. Покупець має право на повернення Продавцеві непродовольчого товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі. Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

6.2. Повернення Покупцеві вартості товару належної якості здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання такого Товару Продавцем за умови дотримання вимог, передбачених п. 6.1. Договору. Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу. Доставка Товару належної якості за адресою Продавця, здійснюється за рахунок Покупця та Продавцем Покупцеві не відшкодовується.

6.3. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків у Товарі, Покупець, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право пред'явити Продавцеві вимоги, передбачені чинним законодавством. При пред’явленні вимог про безоплатне усунення недоліків, строк на їх усунення відраховується з дати отримання Товару Продавцем. В такому разі доставка малогабаритних Товарів і Товарів вагою менше 5 (п'яти) кілограмів Продавцю та їх повернення Покупцеві здійснюються за рахунок останнього.

6.4. Розгляд вимог, здійснюється Продавцем протягом двох тижнів за умови заповнення Покупцем форми заяви на сторінці «Гарантія».

6.5. Розгляд скарг споживача, здійснюється Продавцем протягом двох тижнів за умови заповнення Покупцем форми запиту на сторінці «Запити».

6.6. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передання Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

6.7. Повернення Товару, гарантійний або післягарантійний ремонт Товару здійснюється за умови попереднього заповнення Покупцем гарантійної заявки на сторінці «Гарантія» та надсилання обладнання виключно однією з наступних служб доставки:

• Нова Пошта: м. Суми, відділення №16, адресат: ТОВ "АгроПілот", Код ЄДРПОУ: 43614164, тел.: +38 (097) 0-300-870.
• УкрПошта: м. Суми, вул. Харківська, №7, індекс 40013, адресат: ТОВ "АгроПілот", Код ЄДРПОУ: 43614164, тел.: +38 (097) 0-300-870.

Надсилання обладнання іншими способами а також без оформлення гарантійної заявки на сторінці «Гарантія», письмової заявки або усної, яка може бути подана Клієнтом за контактними даними, вказаними на сайті, зокрема телефоном, SMS, месенджерами або електронною поштою, не допускається та не приймається до розгляду. У разі подання заявки поза сторінкою «Гарантія» Клієнт надає Продавцю право оформити таку заявку від його імені без додаткового погодження.

6.8. Доставка Товару до Продавця для гарантійного чи післягарантійного обслуговування, а також його повернення Покупцеві, здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше не передбачено окремим письмовим договором або чинним законодавством України. Факт передачі Товару Покупцеві підтверджується відправкою Товару кур’єрською службою (зокрема Нова Пошта або УкрПошта) за вказаною Покупцем адресою та відповідною товарно-транспортною накладною (ТТН). Підписання окремого акту приймання-передачі не є обов’язковим і не є підтвердженням виконання робіт. У разі якщо Покупець не забирає Товар у службі доставки, це вважається його власною відповідальністю і не є підставою для претензій до Продавця або відмови від оплати.

6.9. Вироби, що перебували в експлуатації та контактували з хімічними речовинами (зокрема з агрохімікатами та засобами захисту рослин), не підлягають ремонту або поверненню з міркувань безпеки, гігієни та потенційного ризику для здоров’я. До таких виробів належать, зокрема, крани, клапани, витратоміри, форсунки, фітинги та інші подібні комплектувальні.

6.10. Питання гарантійного та післягарантійного ремонту, зокрема вартість діагностики та ремонту, строки виконання та умови оплати, регулюються окремим документом — «Правилами роботи сервісного центру», доступними на сторінці «Гарантія». Відправляючи Товар на ремонт, Покупець підтверджує ознайомлення з цими Правилами та погоджується з ними.

6.11. Особливості виробництва та розподіл відповідальності

6.11.1. Обладнання та технічні рішення, що пропонуються Продавцем у межах цієї Оферти, є результатом інтелектуальної діяльності та виготовляються виключно за індивідуальними замовленнями на основі технічного завдання, погодженого з Покупцем. Продукція належить до категорії одиничного або малосерійного виробництва та не призначена для масового застосування, широкого розповсюдження або інтеграції у стандартизовані системи.

6.11.2. Продукція призначена виключно для законного комерційного використання в рамках індивідуальних проєктів автоматизації, зокрема — у сфері сільського господарства або в суміжних галузях.

Будь-яке інше використання Обладнання, включаючи, але не обмежуючись:

• у сферах, що регулюються спеціальними нормами безпеки;
• у середовищах, де експлуатація передбачає потенційний вплив на життя чи здоров’я людей, або безпеку третіх осіб;
• на об’єктах, пов’язаних з функціонуванням суспільно важливих, адміністративних, комунальних, інфраструктурних, контрольних, моніторингових або регуляторних систем — категорично заборонено.

Крім того, забороняється:

• використання Обладнання з метою отримання сертифікації, декларування відповідності, або реєстрації як основного засобу;
• використання у процесах, які передбачають закупівлі, тендери, державне чи комунальне фінансування, або інші форми участі, що вимагають відповідності технічним регламентам, дозвільній документації або включення до державних реєстрів.

6.11.3. З огляду на індивідуальний характер виготовлення, продукція не підлягає стандартним процедурам обов’язкової сертифікації, оцінки відповідності або технічного регулювання, які застосовуються до серійної продукції. Вона не призначена для експлуатації у сферах, де чинними нормативними актами встановлені вимоги щодо технічного контролю, метрології або державного нагляду.

6.11.4. Продавець гарантує, що комплектуючі, які використовуються у складі Обладнання, відповідають чинним нормам як окремі елементи. Однак Продавець не здійснює сертифікацію кінцевої продукції, не гарантує її відповідність стандартам, що застосовуються до серійної техніки, та не надає документів, які не передбачені цією Офертою.

6.11.5. Приймаючи умови цієї Оферти, Покупець:

• підтверджує, що не є і не діє від імені установи, організації чи підприємства, що фінансується з публічних коштів, має бюджетне або квазідержавне фінансування, або входить до структури, пов’язаної з виконанням адміністративних, управлінських чи контрольних функцій;
• зобов’язується не використовувати Обладнання у заборонених цілях або умовах, зазначених у пункті 6.11.2;
• самостійно несе повну відповідальність перед будь-якими третіми особами, регуляторними або контролюючими органами за наслідки використання Обладнання;
• звільняє Продавця від будь-яких претензій, збитків, штрафів, вимог чи санкцій, що можуть виникнути внаслідок порушення цих умов.

6.11.6. Продавець не несе жодної відповідальності за:

• неможливість використання Обладнання у цілях, що передбачають наявність дозволів, сертифікатів або відповідності нормативам, не передбаченим цією Офертою;
• прямі або непрямі збитки, спричинені використанням продукції з порушенням визначених обмежень;
• неможливість експлуатації на об'єктах або в середовищах, що підпадають під спеціальні вимоги законодавства або регуляторних актів.

7.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором.

7.2. Продавець не несе відповідальності за змінений виробником зовнішній вигляд, комплектацію Товару.

7.3. У випадку обставин непереборної сили сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього Договору розуміються події, що мають надзвичайний, невідворотний непередбачуваний характер, які виключають або об’єктивно перешкоджають виконанню цього Договору, настання яких сторони не могли передбачити й запобігти їм розумними мірами.

7.4 Зазначені на Сайті умови є попередніми умовами придбання Товару. Умови придбання Товару можуть змінюватися Продавцями, після прийняття замовлення до виконання. Конкретні умови продажу Товару Продавцями можуть визначатися і змінюватися Продавцями до моменту передачі Товару Покупцеві.

7.5 Відповідальність Продавця за зміни умов придбання Товару в порівнянні з вказаними на Сайті обмежується тим, що Покупець має право відмовитися від придбання Товару і вимагати у Продавця повернення сплачених за нього коштів (якщо вони були фактично сплачені Покупцем до моменту передання Товару).

7.6. Жодна особа — включаючи Покупця або будь-яку іншу фізичну чи юридичну особу — не має права використовувати продукцію, послуги, програмне забезпечення, торговельну марку, логотип, ім’я, комерційне найменування або інші елементи ідентифікації Продавця у спосіб, що:

• порушує чинне законодавство України або міжнародне право,
• пов’язаний із публічним наклепом, поширенням неправдивої інформації, маніпулюванням фактами, дезінформацією, шахрайською діяльністю,
• використовується для політичної агітації, пропаганди, участі в політичних кампаніях, протестах або інформаційних війнах,
• завдає шкоди репутації Продавця, його товарному знаку, діловій репутації або пов’язаній з ним продукції,
• включає модифікацію, декомпіляцію, реверс-інжиніринг або інше втручання у програмне чи апаратне забезпечення,
• передбачає перепродаж, комерційне розповсюдження, копіювання або надання доступу до продукції, послуг чи програмного забезпечення третім особам без письмової згоди Продавця, за винятком випадків:
  • одноразового продажу або безоплатної передачі продукції іншій фізичній або юридичній особі як кінцевому користувачу без мети комерційного розповсюдження,
  • надання обладнання в тимчасове користування (зокрема оренду) третім особам для законного особистого або виробничого використання, за умови, що така передача не має на меті перепродаж або комерційне розповсюдження продукції як товару,
• використовується в інтересах третіх осіб, які порушують умови цього Договору або зазначені обмеження,
• містить спробу видалення, зміни або приховування товарного знаку, логотипу, посилань на Продавця або інші елементи фірмового стилю,
• містить використання бренду або частини бренду Продавця у рекламних, маркетингових, інформаційних або медійних матеріалах без письмового дозволу,
• створює враження офіційного партнерства, авторизації або зв’язку з Продавцем без наявності відповідного договору.

Продукція, послуги та програмне забезпечення, що надаються Продавцем, призначені виключно для законного комерційного або технічного використання в межах допустимих галузей — зокрема в промислових, побутових, сільськогосподарських або суміжних сферах. Заборонено їх використання у політичному, ідеологічному, воєнному, протестному, інформаційному або іншому чутливому контексті, що може призвести до репутаційних ризиків або шкоди для Продавця. Продукція не призначена для використання у військових системах, продукції подвійного призначення, а також не може передаватися або застосовуватися в інтересах осіб, що перебувають під санкціями. У разі використання з порушенням цих умов Продавець не несе відповідальності за будь-які наслідки, включаючи технічні, правові або репутаційні. У разі порушення Покупцем умов цього Договору або виявлення фактів (чи обґрунтованої підозри) використання продукції чи сервісів у заборонений спосіб, Продавець має право в односторонньому порядку:

• розірвати цей Договір без відшкодування вартості продукції,
• припинити гарантійне та післягарантійне обслуговування,
• заблокувати Покупцю доступ до сервісів, програмного забезпечення або можливість подальшого використання продукції,
• вимагати припинення незаконного використання бренду або його елементів, у тому числі в судовому порядку,
• звернутися до компетентних органів або суду для захисту своїх прав і відшкодування завданих збитків, включаючи моральну шкоду.

7.7. Використання сайту Інтернет-магазину «АгроПілот» (у тому числі перегляд, завантаження матеріалів або ПЗ) або запуск/встановлення програмного забезпечення AgroPilot, незалежно від форми придбання продукції, вважається акцептом цього Договору і підтвердженням згоди з його умовами.

7.8. Будь-які консультації, надані Продавцем телефоном, через месенджери, SMS, електронну пошту, поштовий зв’язок, інші канали комунікації, у тому числі через розділ «Підтримка On-Line» сайту, мають виключно інформаційний характер і не є усним чи письмовим договором між Продавцем та Покупцем. Надана інформація може містити неточності або відрізнятися від фактичних характеристик товарів чи послуг та описів на сайті. Вона не створює для Продавця жодних зобов’язань, крім прямо передбачених цим Договором або чинним законодавством. Продавець прагне надавати точні відомості, однак не несе відповідальності за можливі розбіжності, спричинені людським фактором чи технічними оновленнями.

8.1. Надаючи свої персональні дані на Сайті при реєстрації, оформленні Замовлення або використанні функціоналу Сервісу, Покупець надає Продавцеві свою добровільну, однозначну та безстрокову згоду на обробку, використання, зберігання та передачу своїх персональних даних з метою виконання умов цього Договору, а також з іншими цілями, передбаченими Політикою конфіденційності.

8.2. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця персональну інформацію, за винятком випадків, коли така передача є необхідною для виконання умов цього Договору, виконання вимог чинного законодавства або за згодою Покупця. Не вважається порушенням передання Продавцем персональних даних третім особам (контрагентам), зокрема: платіжним системам, банкам, транспортно-експедиторським і кур'єрським службам, а також партнерам, що надають послуги аналітики, реклами та маркетингу.

8.3. Покупець погоджується, що в процесі передачі замовлення кур'єрській службі, у тому числі при друку накладної, а також під час транспортування і безпосередньої видачі Замовлення, його персональні дані можуть бути видимими не тільки кур'єрам, але й третім особам, які перебувають поруч із місцем передачі, транспортування або видачі Замовлення. Продавцю невідомо та не підконтрольне, чи допускаються такі сторонні особи в цих процесах. Покупець усвідомлює та приймає цей факт і не пред’являє претензій до Продавця у зв’язку з можливим розкриттям персональних даних у таких випадках.

8.4. Покупець підтверджує ознайомлення з Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього Договору, та погоджується з нею.

8.5. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації та зобов'язується підтримувати свої персональні дані в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за негативні наслідки, що виникли внаслідок надання Покупцем недостовірної або застарілої інформації.